隨著五一假期進(jìn)入尾聲,阜陽及亳州兩地迎來“旅游流”“學(xué)生流”“返鄉(xiāng)流”,跨區(qū)域人員流動性大幅增強(qiáng),返程客流較平時明顯抬升。為保障旅客平安、便捷出行,阜汽集團(tuán)提前謀劃、科學(xué)部署,圓滿完成五一假期返程旅客的運(yùn)輸保障任務(wù)。
為應(yīng)對返程高峰,阜汽集團(tuán)投入1900多臺營運(yùn)客車,共計65000個座位,以應(yīng)對可能出現(xiàn)的大客流情況。同時,各客運(yùn)站與大中專院校合作,開通“校園直通車”,學(xué)生無需出校門即可一站式返鄉(xiāng)。車站還根據(jù)客流集中流向地和旅游熱點地,開通發(fā)往合肥、許昌胖東來等地的定制班線,根據(jù)預(yù)售票情況機(jī)動靈活地上門接送旅客,減少旅客等待時間。
為防止出現(xiàn)旅客滯留,阜汽集團(tuán)提前做好客流預(yù)測,根據(jù)往年五一返程的客流量和流向規(guī)律,結(jié)合今年的實際情況,科學(xué)合理地安排運(yùn)力。增加熱門線路的班次密度,及時調(diào)配加班車,必要時調(diào)用儲備運(yùn)力,出現(xiàn)旅客客高峰期實行乘客即上即走發(fā)班模式。
阜汽集團(tuán)嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)各項措施,加強(qiáng)對營運(yùn)客車的安全檢查和維護(hù),車輛進(jìn)站上客前必須接受安全例檢,確保車輛性能良好,杜絕“病車”上路。對駕駛員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn),上崗前接受酒精測試和安全叮囑,要求嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,杜絕疲勞駕駛、超速行駛等違規(guī)行為。
為提升客流高峰期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,阜汽集團(tuán)增加售票窗口和服務(wù)人員,提高售票效率,減少旅客排隊等候時間。通過廣播、電子顯示屏等及時發(fā)布車次、票價、晚點等信息,方便旅客了解出行情況。加強(qiáng)對客運(yùn)站場的清潔和衛(wèi)生管理,為旅客提供舒適的候車環(huán)境。同時,暢通旅客投訴和建議渠道,及時處理旅客的反饋信息,不斷改進(jìn)服務(wù)工作。
返程高峰期間,阜汽集團(tuán)通過科學(xué)調(diào)度、安全保障和貼心服務(wù),實現(xiàn)了旅客運(yùn)輸?shù)陌踩行颉N磥?,阜汽集團(tuán)將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù),提升運(yùn)輸效率,為市民提供更加優(yōu)質(zhì)的出行體驗。(方亮 張潔 姚蕤蕤)